Algemene verkoopsvoorwaarden 2023
www.flexilounge.be (de “webshop”) is eigendom van en/of wordt beheerd door of namens TVW Laswerken BV, Meensesteenweg 151, B 8870 Izegem, geregistreerd onder nummer 0744.760.159 met BTW-nummer BE 0744.760.159 (“Flexilounge/wij/ons”).
Indien u een bestelling plaatst via deze webshop, komt er na bevestiging van aanvaarding van deze bestelling een koopovereenkomst tot stand tussen u en ons, waarop onze voorwaarden en meer bepaald de hieronder vermelde aankoopvoorwaarden van toepassing zijn.
Lees deze verkoopvoorwaarden zorgvuldig door voordat u online producten bestelt op de website van Flexilounge
1 Wanneer zijn onze verkoopvoorwaarden van toepassing?
Deze inkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met betrekking tot de verkoop en levering van producten door Flexilounge. Met andere woorden, u gaat akkoord met deze inkoopvoorwaarden wanneer u iets bestelt op de website. Van deze inkoopvoorwaarden kan alleen worden afgeweken indien dit schriftelijk door Flexilounge is overeengekomen.
2 Vereisten voor het sluiten van een overeenkomst
U garandeert dat de informatie die u in de aanvraag of bestelling aan Flexilounge verstrekt juist en volledig is.
3 Hoe komt een overeenkomst met u tot stand?
Alle informatie op de website is slechts een uitnodiging tot aankoop. Met andere woorden, de informatie is geen aanbod of bindend contract. U gaat ermee akkoord dat uw bestelling een verzoek is om de in uw bestelling vermelde producten te kopen.
Flexilounge is te allen tijde gerechtigd een bestelling vooraf te controleren en/of een bestelling zonder opgave van redenen te weigeren, zonder enige aansprakelijkheid jegens u of derden. Indien Flexilounge de acceptatie van uw bestelling niet binnen tien werkdagen bevestigt, wordt deze geacht te zijn geweigerd. Alle door u ingediende bestellingen zijn onderhevig aan aanvaarding door Flexilounge. Wij kunnen er naar eigen goeddunken voor kiezen om uw bestelling niet te accepteren. Voorbeelden van gevallen waarin wij uw bestelling niet accepteren, zijn de volgende:
(a) Als producten op de website worden getoond, maar niet beschikbaar zijn;
(b) Als we geen autorisatie van je betaling kunnen krijgen;
(c) Als er verzendbeperkingen gelden voor een product;
(d) als producten die op de website worden getoond een kennelijke fout bevatten, zoals een onjuiste prijs of anderszins onjuiste beschrijving.
Nadat uw bestelling is geplaatst, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling met uw bestelnummer en details van de producten die u hebt aangevraagd om te kopen en details over eventuele bezorgdiensten.
De acceptatie van uw bestelling en de totstandkoming van een koopovereenkomst voor de standaardproducten vindt pas plaats nadat u van Flexilounge een e-mail heeft ontvangen waarin de verzending van de standaardproducten vanuit ons magazijn wordt bevestigd.
Alle producten blijven eigendom van Flexilounge totdat u alle aan ons verschuldigde bedragen uit hoofde van enige overeenkomst volledig heeft voldaan, met inbegrip van de betaling van kosten, eerdere of latere leveringen of deelleveringen. U mag geen producten verkopen of van de hand doen zonder voorafgaande toestemming van Flexilounge.
4 Kwaliteit en onderhoud van producten
Kleine kleurverschillen en andere variaties in producten zijn mogelijk als gevolg van verschillende beeldacquisitie-, weergavetechnologieën of andere technische redenen. Flexilounge is niet aansprakelijk voor deze variaties en afwijkingen. Flexilounge vestigt uw aandacht op de was- en onderhoudsvoorschriften op de labels van de producten en in de installatiehandleidingen. Lees deze aandachtig door voordat u uw lounge installeert. Flexilounge is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste behandeling van de producten, inclusief behandeling in strijd met deze instructies.
5 Uw bestelling annuleren
Omdat wij uw bestelling in behandeling nemen zodra deze is ingediend, is het niet mogelijk uw bestelling te annuleren.
6 Prijs
Flexilounge behoudt zich het recht voor om prijswijzigingen door te voeren voordat u een bestelling plaatst. Flexilounge behoudt zich het recht voor om speciale aanbiedingen of kortingen te allen tijde te wijzigen, te beperken of te beëindigen. Flexilounge kan achteraf verzendkosten in rekening brengen.
7 Betalingswijzen
Er kunnen fraudecontroles worden uitgevoerd. Dit houdt in dat de gegevens die tijdens het bestelproces zijn verstrekt, inclusief de adresgegevens, worden gecontroleerd. Dit kan betekenen dat je gegevens worden doorgegeven aan een derde partij die fraude controleert. Soms kunnen we om aanvullende informatie vragen om je bestelling te verwerken. We zullen dit proces zo snel mogelijk uitvoeren, maar soms kan de verzending van goederen vertraging oplopen.
8 Facturering
Wanneer wij ervoor kiezen, of door de toepasselijke wetgeving verplicht zijn, om een factuur uit te schrijven of op te stellen, behoudt Flexilounge zich het recht voor om elektronische facturen uit te schrijven of op te stellen en gaat u akkoord met een dergelijke vorm van facturering. Een factuur voor een bedrijfsentiteit kan worden aangevraagd op info@flexilounge.be.
9 Levering
Flexilounge levert op het door u aangegeven adres. Flexilounge kan alleen aan huis of op kantoor leveren, het is onmogelijk om naar postbussen te verzenden. Leveringen vinden plaats op werkdagen, mits er geen feestdagen zijn in uw land of in het gebied waar ons distributiecentrum zich bevindt. Houd daarom rekening met nationale, provinciale en/of lokale feestdagen in het land waar je woont en in België. Houd er rekening mee dat feestdagen per land en per jaar kunnen verschillen. We raden je aan alle feestdagen te controleren om een betere schatting van de levertermijnen te krijgen. Levertermijnen zijn indicatief en worden daarom niet beschouwd als strikte termijnen. De enkele overschrijding van een leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding. Flexilounge heeft het recht om, voor zover redelijkerwijs mogelijk, gesplitste leveringen te doen zodat u uw producten zo snel mogelijk ontvangt. Aan dergelijke deelleveringen zijn geen extra kosten verbonden. In het onwaarschijnlijke geval dat Flexilounge na het sluiten van de koopovereenkomst uw producten niet meer kan leveren en niet verantwoordelijk is voor deze situatie, heeft Flexilounge het recht de koopovereenkomst te ontbinden. Flexilounge zal uiteraard zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte stellen en eventuele betalingen terugbetalen.
10 Retourneren van producten – EU-landen
Als u niet volledig tevreden bent met uw standaard Flexilounge-producten, hebt u het recht om de koopovereenkomst te ontbinden. Met andere woorden, u hebt het recht om de standaardproducten te retourneren zoals hieronder aangegeven, en wij zullen ervoor zorgen dat u uw geld terugkrijgt. Volg gewoon de richtlijnen die in het volgende gedeelte worden uitgelegd: Behoudens de bepalingen van deze aankoopvoorwaarden kunt u de ontvangen standaardproducten zonder opgaaf van redenen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag dat u de standaardproducten hebt ontvangen, retourneren. Indien u van de koopovereenkomst met Flexilounge af wenst te zien, volstaat het de standaardproducten aan ons te retourneren.
Als de retourzending buiten deze periode valt, of als het artikel buiten normaal gebruik is gebruikt, beschadigd is of niet in de originele verpakking zit, kan Flexilounge de geretourneerde artikelen niet accepteren en geen geld teruggeven. Producten die zijn blootgesteld aan regen kunnen niet worden geretourneerd.
In geval van een geldige retournering conform deze aankoopvoorwaarden, zal Flexilounge de door u ontvangen aankoopprijs minus 45% van het totale factuurbedrag binnen veertien dagen na ontvangst door Flexilounge van een melding dat u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, aan u terugbetalen. De koopprijs is het totale bedrag dat u heeft betaald minus 45% voor transport- en handelingskosten. Dit met dien verstande dat Flexilounge pas verplicht wordt tot terugbetaling nadat wij de geretourneerde producten fysiek in ontvangst hebben genomen.
Wij hebben geen invloed op de tijd die uw retourzending onderweg is, maar zodra wij uw retourzending ontvangen, verwerken wij deze zo snel als redelijkerwijs mogelijk is. We hebben daarom ten minste veertien dagen nodig om uw retourzending te ontvangen en te verwerken. Hoewel Flexilounge het geld binnen ongeveer 2 dagen na verwerking van uw retourzending terugstort, kan uw bank of creditcardmaatschappij meer tijd nodig hebben om uw terugbetaling te verwerken en terug te storten op uw rekening. We stellen u via e-mail op de hoogte zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en verwerkt. Restituties worden gegeven in dezelfde vorm van betaling als de oorspronkelijke aankoop.
Indien een standaardproduct wordt geretourneerd en Flexilounge van mening is dat het beschadigd is als gevolg van een handelen of nalaten dat aan u te wijten is of anderszins voor uw rekening en risico komt, heeft Flexilounge het recht de waardevermindering van de geretourneerde producten als gevolg van deze schade in mindering te brengen op het aan u terug te betalen bedrag. U kunt de verplichting tot vergoeding van de door het gebruik veroorzaakte waardevermindering van een product voorkomen door de producten niet te gebruiken en door u (voor zover redelijkerwijs mogelijk) te onthouden van handelingen die de waarde van de producten negatief kunnen beïnvloeden.
11 Beschadigde of defecte producten
Voor Flexilounge is kwaliteit een topprioriteit. We testen al onze producten grondig in reële omstandigheden om er zeker van te zijn dat ze volledig geschikt zijn voor het gebruik waarvoor ze ontworpen zijn.
Geretourneerde producten worden door Flexilounge geïnspecteerd en vergoed als de schade het gevolg is van een fabricagefout of een afwijking van de fabrieksspecificaties. Wij verplichten ons om de kosten van defecte producten volledig te vergoeden.
Als het probleem werd veroorzaakt door andere redenen dan de materiaalkwaliteit of het assemblageproces, wordt het originele product aan u geretourneerd. We betalen geen producten terug:
(a) Verkregen van een andere bron dan de website
(b) Beschadigd door misbruik of nalatigheid (blootstelling aan chemicaliën, bijtende stoffen, open vuur, hoge hitte, scherpe voorwerpen, extreme weersomstandigheden, enz.)
(c) Schade door verkeerd gebruik of andere activiteiten dan het beoogde doel.
De levensduur van een Flexilounge product hangt af van de persoon die het product gebruikt en van de gebruiksomstandigheden. Producten die beschadigd zijn door normale slijtage of die de redelijke levensduur van de producten hebben overschreden, worden niet vervangen.
TVW Laswerken BV
Meensesteenweg 151
8870 Izegem
België
E-mail: info@flexilounge.be